ERN FİLO - Hakkımızda

Tam Kasko Güvenceli Araç Kiralama Hizmeti

**Hakkımızda**
koc, Türkiye’nin dört bir yanında bireysel ve kurumsal müşterilere üst düzeyde, profesyonel araç kiralama çözümleri sunan, köklü bir geçmişe ve sağlam bir altyapıya sahip, tam lisanslı ve vergi mükellefiyeti bulunan öncü bir araç kiralama firmasıdır. Sektördeki yenilikçi yaklaşımımız ve müşteri odaklı hizmet anlayışımızla, her geçen gün büyüyen filomuz ve genişleyen hizmet ağımızla fark yaratmaktayız. Ticaret siciline kayıtlı olan firmamız, tüm operasyonlarını yürürlükteki kanun ve yönetmeliklere titizlikle uygun olarak gerçekleştirmekte, böylece müşterilerimize güven veren bir iş ortağı olmaktadır.
**Misyonumuz**
koc olarak temel misyonumuz, araç kiralama süreçlerini herkes için kesintisiz, güvenli ve konforlu bir deneyime dönüştürmektir. Müşterilerimizin seyahat ve iş süreçlerindeki mobilite ihtiyaçlarını en yüksek standartlarda karşılayabilmek adına, yenilikçi çözümler üretmek ve sürekli gelişimi ilke edinmekteyiz. Bu doğrultuda, sektördeki en yeni teknolojileri ve en iyi uygulamaları takip ederek hizmet kalitemizi her an bir adım öteye taşımaktayız. Şeffaflık, dürüstlük ve müşteri memnuniyeti, işimizin temelini oluşturan vazgeçilmez değerlerimizdir.
Her bir kiralama işleminde, müşterilerimizin beklentilerini aşan bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Bu, sadece en yeni ve bakımlı araçları sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda rezervasyondan iadeye kadar tüm süreçlerde hızlı, etkili ve kişiselleştirilmiş destek sunmayı da kapsamaktadır. Çevreye duyarlı bir yaklaşımla, operasyonlarımızın sürdürülebilirliğini sağlamak ve topluma karşı sorumluluklarımızı yerine getirmek de misyonumuzun önemli bir parçasıdır. Hizmetlerimizi sunarken, etik değerlerden asla ödün vermeden, kaliteden taviz vermeden ilerlemekteyiz.
**Vizyonumuz**
Vizyonumuz, koc markasını Türkiye genelinde araç kiralama sektörünün lideri konumuna taşımak ve global arenada da tanınan, tercih edilen bir marka haline getirmektir. Bu hedefe ulaşmak için, teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek operasyonel verimliliğimizi artırmakta ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirmekteyiz. Hizmet ağımızı genişleterek ve farklı müşteri segmentlerinin özel ihtiyaçlarına yönelik çözümler geliştirerek pazar payımızı yükseltmeyi amaçlamaktayız. Uzun vadede, araç kiralama denince akla gelen ilk ve en güvenilir isim olmayı hedefliyoruz.
Dijitalleşmenin sunduğu fırsatları en iyi şekilde değerlendirerek, online platformlarımızı daha kullanıcı dostu hale getirip, rezervasyon ve yönetim süreçlerini daha da kolaylaştırmayı planlamaktayız. Sektördeki yeniliklerin öncüsü olmak, sadece mevcut standartları takip etmekle kalmayıp, aynı zamanda yeni standartlar belirlemek vizyonumuzun kritik bir parçasıdır. Nitelikli insan kaynağına yatırım yaparak, çalışanlarımızın gelişimini destekleyerek ve sektördeki en iyi yetenekleri bünyemize katarak bu vizyonu hayata geçireceğimize inanmaktayız.
**Hizmet Kapsamımız**
koc olarak, müşterilerimizin farklı ihtiyaçlarına cevap verebilmek amacıyla geniş ve çeşitlendirilmiş bir araç filosu sunmaktayız. Filomuzda, yakıt verimliliği yüksek ekonomi sınıfı araçlardan, aileler ve macera tutkunları için ideal SUV modellerine, iş seyahatleri veya özel günler için lüks ve premium segment otomobillere kadar birçok seçenek bulunmaktadır. Ayrıca, kurumsal müşterilerimizin lojistik ve operasyonel gereksinimlerini karşılamak üzere çeşitli ticari araç modellerini de portföyümüzde bulundurmaktayız. Tüm araçlarımız, periyodik bakımları yetkili servislerde eksiksiz tamamlanmış, hijyen standartlarına uygun ve yüksek performanslıdır.
Kiralama süreleri konusunda da esneklik sunmaktayız. Müşterilerimiz, ani ihtiyaçları için günlük kiralamadan faydalanabildiği gibi, daha uzun süreli planlamalar için haftalık ve aylık kiralama seçeneklerimizi de tercih edebilirler. Her bir kiralama süresi için cazip fiyatlandırma politikaları ve özel kampanyalar geliştirerek, bütçelerine en uygun çözümü bulmalarına yardımcı olmaktayız. Bu esneklik, hem bireysel seyahat planları yapanlara hem de dönemsel iş projeleri olan firmalara büyük kolaylık sağlamaktadır.
Bireysel müşterilerimize yönelik sunduğumuz standart kiralama paketlerinin yanı sıra, kurumsal firmalar için özel olarak tasarlanmış filo kiralama çözümlerimiz de mevcuttur. Kurumsal paketlerimiz, firmanızın araç sayısına, kullanım süresine ve özel gereksinimlerine göre özelleştirilebilir. Bu paketler kapsamında, faturalandırma süreçleri, KDV iadesi kolaylıkları ve muhasebe departmanlarıyla entegrasyon desteği gibi kurumsal ihtiyaçlara yönelik kapsamlı hizmetler sunmaktayız. Böylece, şirketinizin mobilite ihtiyaçlarını tek bir noktadan, güvenle yönetebilirsiniz.
**Yasal ve Kurumsal Şeffaflık**
koc, operasyonel süreçlerinde yasal ve kurumsal şeffaflığı en üst düzeyde tutan bir firmadır. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak, Ticaret Sicil Gazetesi'nde kayıtlı bir kuruluştur ve tüm ticari faaliyetlerimiz resmi mevzuatlar çerçevesinde yürütülmektedir. Firmamız, düzenli olarak vergi yükümlülüklerini yerine getiren, şeffaf bir vergi mükellefidir. Bu sayede, müşterilerimiz ve iş ortaklarımızla olan ilişkilerimizde tam bir güven ortamı sağlamaktayız. Tüm sözleşmelerimiz ve ticari belgelerimiz yasal denetimlere açık ve erişilebilir durumdadır.
Müşteri veri gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine tam uyumlu olarak faaliyet göstermekteyiz ve şirketimiz KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla müşteri bilgilerini en yüksek güvenlik standartlarında koruma altına almaktadır. Ayrıca, kiralama filomuzdaki her bir araç, Karayolları Trafik Kanunu’nda belirtilen tüm kurallara ve güvenlik standartlarına uygun olarak sigortalanmıştır. Araçlarımızda, yasal zorunluluk olan zorunlu trafik sigortasına ek olarak, müşterilerimizin olası risklere karşı tam koruma altında olmalarını sağlamak amacıyla tam kasko güvencesi de bulunmaktadır. Bu sigorta kapsamı, kaza, hırsızlık ve diğer beklenmedik durumlar karşısında müşterilerimize finansal güvence sunar.
**Müşteri Taahhütlerimiz**
koc olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma taahhüdümüzü şeffaf fiyatlandırma politikalarımızla ve kesintisiz destek hizmetlerimizle pekiştiriyoruz. Tüm kiralama fiyatlarımız, KDV dahil net olarak sunulur ve rezervasyon anında belirtilen ücret dışında herhangi bir gizli maliyet veya ek sürpriz ücretlerle karşılaşmazsınız. Bu şeffaf fiyatlandırma politikası, bütçenizi önceden net bir şekilde planlamanıza olanak tanır ve finansal sürprizlerle karşılaşma olasılığını ortadan kaldırır. Ödeme süreçlerimiz de oldukça anlaşılır ve güvenlidir.
Müşterilerimizin her türlü soru ve ihtiyaçları için 7 gün 24 saat kesintisiz destek sağlıyoruz. Alanında uzman müşteri temsilcilerimiz, kiralama süreci boyunca veya beklenmedik bir durumda her an yanınızdadır. Dijitalleşen dünyada, işlemlerinizi daha hızlı ve pratik hale getirmek adına dijital sözleşme imzalama imkanı sunuyoruz; bu sayede zaman kazanırken, evrak işleriyle uğraşma derdinden kurtulursunuz. Rezervasyon sürecimiz online platformumuz üzerinden kolayca tamamlanabilir ve birkaç adımda istediğiniz aracı kiralayabilirsiniz. Araç teslim ve iade prosedürlerimiz de müşteri konforu düşünülerek standardize edilmiştir; belirtilen noktalarda hızlı ve sorunsuz bir şekilde aracınızı teslim alıp iade edebilirsiniz. Her adımda bilgilendirilir ve süreç boyunca desteklenirsiniz.
**Neden Bizi Tercih Etmeli**
koc'u tercih etmeniz için birçok sağlam neden bulunmaktadır. Geniş ve güncel araç filomuz, her türlü ihtiyaca uygun seçenekler sunarken, araçlarımızın düzenli bakımları ve tam sigorta kapsamı sayesinde yolculuklarınızda maksimum güvenlik ve konfor garanti edilir. Şeffaf fiyatlandırma politikamız ve gizli masrafların olmaması, bütçenizi net bir şekilde planlamanızı sağlar. Ayrıca, 7/24 kesintisiz müşteri destek hattımız, herhangi bir problemde veya acil durumda yanınızda olduğumuzu gösterir. Deneyimli ve uzman ekibimiz, sektördeki bilgi birikimiyle size her zaman en doğru ve hızlı çözümleri sunar. Yasal mevzuatlara tam uyumumuz, KVKK kapsamında veri güvenliğine verdiğimiz önem ve kurumsal yapımız, bize duyacağınız güveni pekiştirir. koc, sadece bir araç değil, aynı zamanda güvenli, konforlu ve sorunsuz bir seyahat deneyimi vaat eder.
**İletişim**
Araç kiralama ihtiyaçlarınız için en güvenilir ve profesyonel çözümleri sunan koc ile tanışmak, geniş filomuzu keşfetmek ve size özel avantajlardan faydalanmak üzere hemen bizimle iletişime geçin. Rezervasyon yapmak, hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi almak veya aklınızdaki soruları yanıtlamak için web sitemizi ziyaret edebilir, çağrı merkezimizi arayabilir veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. En kısa sürede size geri dönüş yapmaktan memnuniyet duyarız.

Neden ERN FİLO ?