Kiralama Koşulları

1. Kiralama Gereksinimleri

ERN FİLO vasıta kiralamak için aşağıdaki ölçütlerin yerine getirilmesi zorunludur:

Aracı kiralayacak kişinin en az 21 yaşında ve geçerli bir sürücü belgesine en az 1 yıldır sahip olması şarttır.
Geçerli bir Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı veya pasaport ibrazı mecburidir. Yurt dışı vatandaşları için uluslararası sürücü izni veya noter tarafından onaylanmış tercümesi gereklidir.
Kiralama işlemi esnasında kiralayan adına düzenlenmiş bir kredi kartı talep edilecektir. Güvence bedeli, kredi kartı blokesi veya nakit olarak ödenebilir.
Kurumsal kiralamalar için şirket yetki belgesi, vergi levhası ve imza sirküleri ek evrak olarak istenmektedir.
Premium ve lüks araç sınıflarında minimum sürücü belgesi yaşı 25 olarak uygulanabilir.

Evrak eksikliği durumunda araç teslimi yapılamaz. Tüm belgelerinizi kiralama öncesinde hazır bulundurmanız tavsiye edilir.

ERN FİLO bünyesindeki tüm taşıtlar, zorunlu trafik sigortası ve tam güvenceli kasko ile sunulmaktadır.

Kasko teminatı; kaza, hırsızlık, yangın ve doğal afet gibi durumları kapsamaktadır.
Sürücünün kusurundan kaynaklanan hasarlarda, sözleşmede belirlenen muafiyet bedeli kiralayana yansıtılacaktır.
Alkol veya uyuşturucu madde etkisinde araç kullanımı neticesinde meydana gelen hasarlar sigorta kapsamı dışında olup, tüm sorumluluk kiralayana aittir.
Lastik, jant, ayna ve aracın alt kısmında oluşan zararlar standart kasko teminatı dışında olup; bu tür hasarların mesuliyeti kiralayana aittir.
Ek güvence paketleri ile muafiyet miktarını düşürmek veya tamamen kaldırmak mümkündür. Detaylı bilgi için kurumumuzun destek birimine başvurunuz.

ERN FİLO olarak "dolu depo ile al, dolu depo ile iade et" yakıt uygulamasını benimsemekteyiz.

Taşıtlar tam dolu yakıt deposuyla teslim edilmektedir. İade esnasında deponun aynı doluluk seviyesinde olması beklenir.
Araç teslim ve iade anında yakıt seviyesi, taraflarca birlikte kontrol edilerek kayda alınır.
Eksik yakıtla iade durumunda, eksik hacim güncel akaryakıt tarifeleri üzerinden hesaplanarak ilave bir hizmet bedeliyle birlikte tahsil edilecektir.
Yanlış türde yakıt kullanımından kaynaklanan arızaların tüm sorumluluğu kiracıya ait olup, oluşan tüm maliyetler kiralayana yansıtılır.
Dizel motorlu araçlarda AdBlue seviyesinin korunması kiracının yükümlülüğündedir.

Araç teslimi ve iade süreçleri aşağıdaki düzenlemelere tabidir:

Araç teslimi, ofis lokasyonlarımızda veya belirlenmiş teslimat noktalarında gerçekleştirilir. Ofis dışı teslimat taleplerinde mesafe bazlı ek bir ücret uygulanabilir.
Teslim sırasında araç durumu (mevcut çizikler, yakıt düzeyi, kilometre) kiralayan ile birlikte incelenir ve resmi bir tutanakla kayıt altına alınır.
İade işlemi, sözleşmede kararlaştırılan tarih ve saatte yapılmalıdır. Gecikmeli iadelerde başlayan her saat dilimi için ek bir bedel talep edilir.
Farklı bir şehirdeki şubemize iade (tek yönlü kiralama) olanağı mevcuttur; ancak güzergaha göre ek bir transfer ücreti uygulanır.
Havalimanı araç teslim ve iade hizmetimiz günün her saati aktiftir. Diğer konumlar için mesai saatleri dışındaki işlemler için önceden randevu alınması gereklidir.
Erken iade durumunda kullanılmayan günlerin ücreti iade edilmez; ancak uzun süreli kiralamalarda özel bir değerlendirme yapılabilir.

ERN FİLO araçlarının hasarsız biçimde geri teslimi temel kuraldır. Hasar oluşumu halinde aşağıdaki kaideler geçerlidir:

Araç iadesinde teslim tutanağıyla kıyaslamalı bir kontrol yapılır. Teslim anında mevcut olmayan yeni hasarların sorumluluğu kiralayana aittir.
Küçük çizikler ve yüzeysel yıpranmalar için sözleşmede belirtilen muafiyet tutarı geçerlidir.
Kaza durumunda kiralayan derhal ERN FİLO destek birimleriyle iletişime geçmeli ve kaza tespit raporu düzenletmelidir.
Tutanak düzenlenmeden veya ERN FİLO'ya bilgi verilmeksizin yapılan onarımlar kabul edilmez ve tüm maliyetler kiralayıcıya yüklenir.
Alkol, uyuşturucu etkisi altında veya ehliyetsiz üçüncü şahısların kullanımından kaynaklanan hasarlarda sigorta devreye girmez; mesuliyet tamamen kiralayana aittir.
Hasar meblağının tespiti yetkili servis ekspertiz raporu doğrultusunda belirlenir ve kiralayana yazılı olarak bildirilir.

Rezervasyon iptal ve düzenleme süreçleri aşağıdaki kurallara bağlıdır:

Teslimat tarihinden 48 saat öncesine kadar gerçekleştirilen iptallerde herhangi bir bedel talep edilmez.
Teslimat tarihine 24 ila 48 saat kala yapılan iptallerde, toplam kiralama bedelinin %25'i iptal ücreti olarak tahsil edilir.
Teslimat tarihine 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde veya teslim alınmayan araçlarda, toplam kiralama bedelinin %50'si tahsilata konu olur.
Tarih veya araç değişikliği talepleri uygunluk durumuna göre değerlendirilir. Değişiklik başvuruları en az 24 saat önceden yapılmalıdır.
Mücbir sebepler (doğal afetler, salgın hastalıklar, resmi kısıtlamalar) nedeniyle yapılan iptallerde herhangi bir cezai bedel uygulanmaz.
İptal ve değişiklik talepleri yazılı başvuru ile veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletilmelidir.

ERN FİLO olarak esnek ve anlaşılır ödeme seçenekleri sunmaktayız:

Kiralama ücreti, araç teslim alınırken peşin olarak tahsil edilir. Kredi kartı, banka kartı ve nakit ödemeler kabul edilmektedir.
Çevrimiçi ödeme sistemiyle en avantajlı fiyatlardan yararlanabilirsiniz. Kredi kartınızla güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Depozito miktarı, araç sınıfına göre farklılık gösterir ve sözleşmede açıkça belirtilir. Depozito, kiralama bedeline ek olarak alınır.
Kurumsal müşteriler için banka transferi, EFT ve faturalı ödeme seçenekleri mevcuttur.
Uzun süreli kiralamalarda aylık ödeme planları oluşturulabilir. Aylık kiralama ücretleri, günlük tarifelere kıyasla daha uygun belirlenir.
Tüm fiyatlara Katma Değer Vergisi dahildir. Ek hizmetler (navigasyon cihazı, bebek koltuğu, ilave sürücü) ayrı olarak ücretlendirilir ve sözleşmede belirtilir.
Ödeme iadesi gerektiren durumlarda, ödeme metoduna bağlı olarak iade işlemleri 1 ila 14 iş günü içinde tamamlanır.