Araç kiralamak için hangi belgeler gereklidir?
Bir taşıt kiralaması gerçekleştirmek adına, en az bir sene geçerliliği olan bir B sınıfı sürücü belgesi, geçerli bir kimlik dokümanı (kimlik kartı veya pasaport) ve sürücünün adına düzenlenen bir kredi kartı ibraz etmeniz gerekmektedir. Sürücü belgesinin geçerlilik süresi ve belirlenen yaş sınırları, kiralanacak olan aracın tipine göre farklılık gösterebilir.
Ön provizyon (depozito) uygulaması nasıl işler ve geri ödeme süreci ne kadardır?
Güvence bedeli, kiralama işleminin başında kredi kartınızdan ön provizyon olarak bloke edilir. Bu tutar, kiralanan taşıtın sınıfına göre değişir ve kiralama sözleşmenizde net bir şekilde belirtilir. Aracı herhangi bir hasar veya eksiklik olmaksızın (yakıt seviyesi, temizlik durumu gibi) iade etmeniz durumunda, blokaj bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü içerisinde otomatik olarak kaldırılır. Nakit teminat seçenekleri hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle irtibata geçebilirsiniz.
Araç sigortası ve tam kasko hizmetleri ücrete dahil midir?
Evet, kiraladığınız tüm taşıtlar zorunlu trafik sigortası ve kapsamlı kasko sigortası güvencesi altındadır. Bu kasko, çarpışma, araç çalınması ve yangın gibi durumları teminat altına alır. Uygulanacak muafiyet bedeli, aracın kategorisine göre farklılık gösterebilir; tüm detaylar kiralama kontratında açıkça yer almaktadır.
Kiralık aracımı nasıl teslim alabilirim?
Kiralamış olduğunuz aracın teslimatı, şirket merkezimizde ya da önceden belirlenmiş anlaşmalı teslimat noktalarımızda yapılmaktadır. Havalimanı, otel veya diğer belirlenen lokasyonlarda teslimat talep ediyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçiniz.
Kiralamış olduğum aracın süresini uzatma imkanım var mı?
Kesinlikle, kiralama sürenizi uzatmak için tek yapmanız gereken müşteri hizmetleri birimimizi aramak veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşmaktır. Uzatma işlemi, mevcut kiralama şartlarınız ve belirlenen fiyatlandırma üzerinden gerçekleştirilir.
Araçlar sigorta kapsamında mı, bir kaza durumunda ne yapmalıyım?
Tüm taşıtlarımız hem kapsamlı kasko hem de zorunlu trafik sigortası ile sigortalıdır. Bir kaza halinde öncelikle 112 Acil Yardım hattını ve gerektiğinde trafik polisini arayınız, akabinde 7/24 hizmet veren müşteri destek hattımıza durumu bildiriniz. Kaza raporu düzenlemeden lütfen aracı yerinden oynatmayınız.
Aracı başka bir şehirde teslim etme olanağım mevcut mu?
Tek yönlü kiralama servisi, belirli güzergahlar için sunulmaktadır. Eğer kiraladığınız aracı farklı bir şehirde iade etmek isterseniz, lütfen rezervasyon işleminizden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek müsaitlik durumu ve oluşabilecek ek maliyetler hakkında bilgi alınız.
Çevrimiçi yapılan rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Kiralama başlangıç saatinden 48 saat öncesine kadar yapacağınız iptaller ücretsizdir. 24 ila 48 saat kala yapılan iptallerde %25, 24 saatten daha kısa bir süre kala yapılan iptallerde ise %50 oranında iptal ücreti uygulanabilmektedir. Ancak, mücbir sebeplerin varlığı halinde herhangi bir ceza bedeli talep edilmez. Daha fazla ayrıntı için lütfen kiralama koşulları sayfamızı inceleyiniz.
Aracı iade ederken yakıt deposu dolu olmak zorunda mı?
Araçlarımız, yakıt deposu tam dolu olarak teslim edilir ve aynı şekilde tam dolu olarak geri alınması beklenir. Eğer aracı eksik yakıt ile iade ederseniz, eksik yakıtın bedeli tarafınızdan alınan güvence tutarından düşülecektir.
Kredi kartım yoksa nakit ödeme ile araç kiralayabilir miyim?
Güvence işlemi yalnızca kredi kartları üzerinden gerçekleştirilebildiği için, araç kiralama işlemi için sürücünün adına düzenlenmiş bir kredi kartının olması zorunludur. Kiralama bedelini ise kredi kartınızla veya nakit olarak ödeme seçeneğiniz bulunmaktadır.